随着铁路出行需求的不断增长，12306退票手续费的调整一直是旅客**的焦点。**将为您详细解读2019年12306退票手续费的新规定，帮助您更好地了解相关政策，避免不必要的损失。

一、新规定概览

1.退票手续费根据购票时间、车票类型等因素有所不同。

2.退票手续费将根据车票面额的一定比例收取。

3.特殊情况下的退票，如因不可抗力因素，手续费可能减免。

二、退票手续费计算方式

1.购票时间：在开车前15天（不含）以上退票，不收取手续费；在开车前15天（含）以内至开车前48小时退票，收取票面价5%的手续费；在开车前48小时（含）以内至开车前24小时退票，收取票面价10%的手续费；开车前24小时（含）以内退票，收取票面价20%的手续费。

2.车票类型：动车组列车、高铁动车组列车、城际列车等不同类型的票，手续费比例有所差异。

三、特殊情况下的退票

1.因不可抗力因素（如自然灾害、突发事件等）导致无法按时出行的旅客，可在规定时间内办理退票，手续费按照上述规定执行。

2.因铁路部门原因导致列车晚点、停运等，旅客可免费办理退票。

四、退票流程

1.网上退票：登录12306官方网站或手机A，选择“退票”功能，按照提示操作即可。

2.窗口退票：携带车票及有效身份证件，到车站售票窗口办理退票手续。

五、退票注意事项

1.退票需在规定时间内办理，逾期将无法办理退票。

2.退票后，原车票将失效，请妥善保管好身份证件。

3.退票成功后，退款将原路退回原支付账户。

六、退票手续费减免政策

1.军人、残疾军人、因公致残的人民警察、因公牺牲的人民警察等特殊群体，可享受退票手续费减免政策。

2.学生票退票，按照学生票原价退还。

2019年12306退票手续费新规定旨在提高旅客的出行体验，降低退票成本。了解相关政策，有助于旅客在出行过程中更好地应对突发情况。希望**能为您提供实用的退票指南，让您出行无忧。